一是服务整合，由“分散办”到“集成办”。精心搭建“线上为主、线下兜底”的立体化服务矩阵，积极推行自然人社保费“掌上办”，实现用人单位“申报—缴费—查询”全程网办，线上缴费占比达93%，同比提升21%；线下设立社保费专窗1个、潮汐窗口2个，“一窗受理”平均办理时长压缩至4分钟。打通服务末梢，组建“上门小分队”，为特殊群体帮办120余次。
二是部门配合，从“各自办”到“协同办”。在税务、人社、医保“一厅通办”基础上，进一步升级为“一窗联办”，推动参保登记、缴费核定、数据共享实时互通，部门联动高效解决社保征缴问题86件。创新升级“云上共治”服务模式，与人社、医保等部门建立常态化“云商”解忧机制，精准化解社保征缴争议12起，满意度100%。
三是区域融合，促“往返办”为“就地办”。紧扣“高效办成一件事”目标，建立跨区域联办机制，通过“流程瘦身”减环节、“数据跑路”减材料、“资料互认”减负担，大幅节省异地往返时间和费用。今年以来，远程受理跨区迁移业务16笔，解决异地缴费人往返跑难题约90余件。（撰稿人：钟旭初，审稿人：颜秉玉）
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